Käyttöehdot

Tervetuloa TVINSiin. Meiltä löydät jännittäviä, ainutlaatuisia ja älykkäitä korkealaatuisia tuotteita. Matkustamme ympäri maailmaa löytääksemme uusia ja jännittäviä tuotteita, joista voit nauttia jokapäiväisessä elämässäsi.

Suotuisat ehdot

Tavoitteemme on, että olet aina tyytyväinen asiakkaana. Täältä löydät kaiken siitä, miten se toimii, kun teet ostoksia osoitteessa tvins.com. Sinulla on aina 30 päivää aikaa ostaa.

Tvinin tilauksen käsittely / tilauksesi

Tilauksesi on pakattu ja lähtee varastoltamme normaalisti 24 tunnin sisällä. Ennen klo 12 tehdyt tilaukset lähtevät varastosta samana päivänä. Pyydämme rahalähetystä odottamattomien tapahtumien tai erityisen intensiivisten kausien varalta, kuten ennen joulua tai suuria kampanjoita.

Maksutapa

Voit maksaa luottokortilla. Visa ja Mastercard. TVINS tarjoaa myös laskun ja osittaisen maksun yhteistyössä Avardan kanssa:

Lasku

Lasku lähetetään sähköpostitse, kun paketti on lähtenyt varastosta. Laskutusosoitteen ja toimitusosoitteen tulee aina olla samat, kun valitset laskulla maksamisen. Tavaroidesi mukana tulee lähetystodistus.

Asiakaspalvelu

TVINS-asiakaspalvelu on sinua varten! Olet aina tervetullut lähettämään sähköpostia osoitteeseen help-fi@tvins.com, jos sinulla on kysyttävää tai kommentteja. Otamme sinuun yhteyttä 72 tunnin kuluessa.

Toimitukset

Maa ja valuutta

Seuraavilla mailla on omat verkkosivustonsa, ja täällä voit maksaa paikallisessa valuutassa: Tanska, Suomi, Norja ja Ruotsi. Huomaa, että tavaroita ei voi lähettää maiden rajojen yli.

Toimitusaika

Ilmoitettu aika on työpäivien määrä siihen asti, kunnes arvioimme paketin lähtevän TVINSin varastosta. Sitten lisätään varustamon toimitusaika, yleensä noin 1-3 arkipäivää. Verkkosivustolla olevat toimitusajat ovat arvioituja, emmekä voi taata, että tavarat lähetetään määritetyn määrän työpäivinä, koska odottamattomia viivästyksiä saattaa esiintyä. Mahdollisen viivästyksen sattuessa Tvins ilmoittaa mahdollisuuksien mukaan uuden arvioidun toimitusajan. Jos mahdollinen viivästys on sinulle erittäin tärkeä, sinulla on aina oikeus peruuttaa ostos. Ilmoita meille välittömästi mahdollisesta viivästymisestä, jos sinulle on erityisen tärkeää saada tavarat ennen tiettyä päivämäärää.

Tilausvahvistus

Heti kun olet lähettänyt tilauksesi verkkosivuston kautta, näet näytöllä tilausvahvistuksen, jossa on tilausnumerosi ja tilauksen kokonaissumma.

Toimituskulut

Tilauksesi toimituskulut näkyvät kassalla ja tilausvahvistuksessa. Kotiinkuljetus ei valitettavasti ole saatavilla.

ALV

Kaikki TVINS-hinnat sisältävät 25 % ALV:n valitsemastasi maasta riippumatta. Siksi näkemäsi hinta on hinta, jonka maksat.

Lunastamattomat paketit

Tuote on yleensä saatavilla n. 14 päivää agenttillesi saapumisesta, jonka jälkeen tuote palautetaan automaattisesti meille. Noutamatta jääneistä tavaroista veloitamme maksun. Maksu (alun perin €14,99) viittaa palautuksen toimituskuluihin, käsittelykuluihin ja käsittelykuluihin.

30 päivän avoin ostos

Kokeile tuotetta kotona – tee ostopäätös sen mukaan. 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tarvitsemme hakemuksesi palautuksen tekemiseksi. Helpoin tapa tehdä tämä on soittaa asiakaspalveluun. Tämän jälkeen meidän on saatava palautus 14 päivän kuluessa. Mikäli palautat tuotteen viallisen tuotteen takia, korvaamme palautuksen toimituskulut. Jos kadut ostosta, olet vastuussa palautuksesta 9,99 €.

Palauttaa

Palautusosoite on:

KAKSOSET
Mediavägen 4
SE-438 91 LANDVETTER
Ruotsi

Peruuttamisoikeus

Yksityisenä henkilönä sinulla on etäsopimuslain (2005:59) mukaan 14 päivän harkinta-aika. Sen sijaan TVINS tarjoaa sinulle 30 päivää palveluna. Voit vapaasti kokeilla tuotettasi kotona. Jos et halua säilyttää tuotetta, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa. Tuote on tämän jälkeen palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikki tuotteen osat mukaan lukien kaikki käyttöohjeet. Emme voi hyvittää kulutustuotteita, kuten hajuvesiä, alusvaatteita, hygieniatuotteita, CD-levyjä, videoita ja DVD-levyjä, jos pakkaus on rikki.

Valitus

Tvins soveltaa kuluttajaostolain mukaista valitusoikeutta, mikä tarkoittaa, että sinulla on kolmen vuoden reklamaatiooikeus tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Tämä edellyttää, että kaikkia hoito-ohjeita noudatetaan ja että normaalia hoitoa noudatetaan. Reklamaatiotapauksissa sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua prosessissa. Sen jälkeen sinua pyydetään toimittamaan sähköpostitse kuvia epätarkkuuksista/viallisesta tuotteesta, jossa virhe on selvästi näkyvissä. Lähetämme sinulle ennakkoon maksetun palautusosoitetarran. Näkyvistä kuljetusvaurioista tulee sinun ilmoittaa siitä välittömästi rahdinkuljettajalle tavaran toimituksen yhteydessä. Lähetä myös erillinen kirjallinen viesti asiakaspalveluumme. Jos virhe ei näkynyt toimituksen yhteydessä, noudata reklamaatioohjeita. Jos sinun täytyy tehdä valitus, se on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet havainnut virheen. Jos mainostat kahden kuukauden kuluessa, se harkitaan aina kohtuullisessa ajassa.

Kun saamme mainostetun tuotteen, virhe tutkitaan. Jos sinulla on valituksia ja palautuksia koskevia kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse help-fi@tvins.com

Hyvitys

Palautamme sinulle 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen vastaanottamisesta. Jos olet maksanut kortilla, palautus tapahtuu kortilla, jos maksoit TVINS-laskulla, hyvitys talletetaan antamaasi tilinumerolle tai maksuilmoituksella. Jos haluat rahat maksettavan muulla tavalla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse help-fi@tvins.com. Jos hyvitämme, oikaisemme mahdolliset palautuskustannukset.

Henkilötietojen käsittely

Lisätietoja siitä, kuinka käsittelemme henkilötietojasi, on osoitteessa https://support.thanedirect.co.uk/privacypolicy/. On tärkeää, että luet ja ymmärrät tietosuojakäytännön ja tunnet olosi turvalliseksi käsittelyssämme henkilötietosi. Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa kysymyksissä.

Turvallisuus ostohetkellä

Kaikki Tvinin tapahtumat on salattu SSL:llä (Secure Sockets Layer). TVINS tekee yhteistyötä Avardan kanssa ja täyttää PCI:n vaatimukset. Pankkikorttimaksu tapahtuu Ruotsin lain mukaisesti Internetin kautta suoritetuissa maksuissa. Kaikki korttimaksut suoritetaan 3D Securella turvallisuuden lisäämiseksi. Tämän prosessin omistaa pankkisi, ja jos sinulla on ongelmia vahvistuksen suorittamisessa maksun aikana, voimme ystävällisesti ohjata sinut pankkiisi. Kun olet suorittanut maksun Internetin kautta, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Pyydämme sinua tallentamaan sen.

Tilaa

Tvins pidättää oikeuden lopputuotteisiin, hintamuutoksiin ja mahdollisiin virheisiin. Haluamme kiinnittää huomiosi siihen, että kuvien värejä on vaikea toistaa tarkasti.

Vastuu

Jos haluat tehdä ostoksia osoitteessa tvins.com, sinun tulee olla 18-vuotias ja hyväksyä Tvinsissä ostoksia koskevat ehdot.

Tvins on rekisteröity tavaramerkki, joka toimii Ruotsissa ja EU:ssa voimassa olevan lainsäädännön ja tuotevastuumääräysten mukaisesti.

Kiista

Kiistatapauksissa Tvins.com noudattaa yleisen valituslautakunnan suosituksia. Riitatapauksissa voit rekisteröidä valituksen. Kansallisen kiistan sattuessa viittaamme ensisijaisesti Allmänna reclamationsnämndeniin (ARN) Ruotsi, laatikko 174 101 23 Tukholma. Voit myös käyttää Euroopan komission online-kiistanratkaisua (EU ODR), EU:n yhteinen riitojenratkaisusivusto, jossa käsitellään rajat ylittävästä sähköisestä kaupankäynnistä aiheutuvia riitoja.

Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, voit aina lähettää sähköpostia osoitteeseen help-fi@tvins.com

TVINS-lasku – osta nyt, maksa myöhemmin!

• HAE TUOTE AINA ENSIMMÄISEKSI
• MAKSAT LASKUN
• LÄHETETTY SÄHKÖPOSTILLA
• LASKUMAKSU €2,99 - 30 PÄIVÄÄ
• LASKU VOIDAAN MAKSUTA MYÖS OSIIN

Tarjoamme laskun ja osittaisen maksun yhteistyössä TF Bank AB:hen kuuluvan Avardan kanssa. Ostohetkellä tehdään tavanomainen luottoluokitus, mikä joissain tapauksissa tarkoittaa luottoraportin ottamista. Saat tämän jälkeen kopion luottotiedot postitse. Luotonantaja on TF Bank AB. Jos hakemusta ei hyväksytä, voit helposti valita toisen maksutavan.

Lasku lähetetään sinulle sähköpostitse laskutuskuluineen €2,50. Mikäli maksua ei kirjata meille eräpäivänä, lisätään lakisääteinen muistutusmaksu, f.n. 5,99 €.

Voit maksaa koko laskun summan kerralla tai hakea maksun jakamista pienempiin osiin, jolloin ostoksesi siirretään Tvinin tilille. Pienin erissä maksettava summa ilmoitetaan laskussa. Katso täydelliset ehdot klikkaa tästä.

Luottoehdot Tvins Invoicelle ja Tvins Accountille standardoitu eurooppalainen Tvin-tilin kulutusluottotiedot

Tvins Konto - Maksa omaan tahtiisi

• SAA AINA TUOTE ENNEN MAKSAMISTA
• MAKSAA ERÄSSÄ JOPA 36 KUUKAUSIIN
• MAKSAA SEURAAVAN KUUKAUDEN LOPUSSA
• EI ASETUSMAKSUA
• ILMOITUSMAKSUT €2,99 SEK (RIIppumatta KUUKAUDEN AIKANA TEHTEIDEN OSTOJEN MÄÄRÄSTÄ)

Tarjoamme osittaista maksua Konton kanssa yhteistyössä Avardan kanssa, joka kuuluu TF Bank AB:hen. Ostohetkellä tehdään tavanomainen luottoluokitus, mikä voi tarkoittaa luottoraportin ottamista. Luotonantaja on TF Bank AB. Jos hakemusta ei hyväksytä, voit helposti valita toisen maksutavan.

Tilimaksuista peritään korkoa täydet ehdot katso tästä

Katso täydelliset luottoehdot ja standardoidut eurooppalaiset kulutusluottotiedot alla olevista linkeistä.

Tvinin laskun ja Tvinin tilin luottoehdot Tvinin tilin standardoidut eurooppalaiset kulutusluottotiedot