Betingelser og Vilkår

Velkommen til TVINS. Hos oss finner du spennende, unike og smarte produkter med høy kvalitet. Vi reiser verden rundt for å finne nye og spennende produkter som du kan glede deg over i hverdagen.

Dine gunstige betingelser

Vår ambisjon er at du alltid skal være fornøyd som kunde. Her finner du alt om hvordan det fungerer når du handler på tvins.com. Du har alltid 30 dager på deg til å kjøpe.

Twins ordrebehandling / Din bestilling

Bestillingen din er pakket og forlater vanligvis vårt lager innen 24 timer. Bestillinger lagt inn før 12 forlater lageret samme dag. Vi ber om pengeoverføring i tilfelle uforutsette hendelser eller ekstra intensive perioder som før jul eller store kampanjer.

Betalingsmåte

Du kan betale med kredittkort. Visa och Mastercard. TVINS tilbyr også faktura og delbetaling i samarbeid med Avarda:

Faktura

Fakturaen din vil bli sendt via e-post når pakken har forlatt lageret. Fakturaadresse og leveringsadresse skal alltid være den samme når du velger å betale med faktura. En følgeseddel følger med varene dine.

Kundeservice

TVINS kundeservice er der for deg! Du er alltid velkommen til å sende en e-post til help-dk@tvins.com hvis du har spørsmål eller kommentarer. Vi kontakter deg innen 72 timer.

Forsendelser

Land og valuta

Følgende land har egne nettsider, og her kan du betale i lokal valuta: Danmark, Finland, Norge og Sverige. Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å sende varer over landegrensene.

Leveringstid

Den angitte tiden er antall virkedager til vi anslår at pakken forlater TVINS-lageret. Fraktselskapets leveringstid kommer da i tillegg, vanligvis rundt 1-3 virkedager. Leveringstidene på nettsiden er estimert, og vi kan ikke garantere at varene sendes innen spesifisert antall virkedager, da uforutsette forsinkelser kan oppstå. Ved eventuell forsinkelse vil TVINS om mulig meddele ny estimert leveringstid. Dersom en eventuell forsinkelse er av vesentlig betydning for deg, har du alltid rett til å heve kjøpet. Gi oss beskjed umiddelbart i tilfelle forsinkelser hvis det er spesielt viktig for deg å motta varene innen en bestemt dato.

Ordrebekreftelse

Så snart du har sendt bestillingen din via nettstedet, vil du se en bestillingsbekreftelse på skjermen med bestillingsnummeret ditt og det totale bestillingsbeløpet.

Leveringskostnader

Alle leveringskostnader for bestillingen din vises i kassen og på ordrebekreftelsen. Hjemlevering er dessverre ikke tilgjengelig.

MVA

Alle TVINS-priser inkluderer 25 % mva, uavhengig av landet du har valgt. Derfor er prisen du ser prisen du betaler.

Pakker ikke hentet

Produktet er normalt tilgjengelig i ca. 14 dager fra ankomstdagen til din agent, deretter returneres produktet automatisk til oss. Vi tar gebyr for varer som ikke hentes. Gebyret (opprinnelig NOK 199,99) refererer til våre kostnader for returfrakt, ekspedisjonsgebyrer og ekspedisjonskostnader.

30 dagers åpent kjøp

Prøv produktet hjemme - ta kjøpsbeslutningen din deretter. Innen 30 dager etter at vi har mottatt varen, må vi ha din søknad for å kunne returnere. Den enkleste måten å gjøre dette på er å ringe kundeservice. Vi må da motta retur innen 14 dager. Hvis du returnerer på grunn av en defekt vare, dekker vi returfrakten. Hvis du angrer på kjøpet, er du ansvarlig for returfrakten på NOK 64,99.

Retur

Returadressen er:

TVILLINGER
Mediavägen 4
SE-438 91 LANDVETTER
Sverige

Angrerett

Som privatperson har du etter fjernavtaleloven (2005:59) 14 dagers angrefrist. TVINS tilbyr i stedet 30 dager som en tjeneste til deg. Du er velkommen til å prøve produktet ditt hjemme. Hvis du ikke ønsker å beholde varen, kan du returnere den innen 30 dager. Varen må deretter returneres i originalemballasjen med alle komponenter av varen inkludert alle manualer. Vi kan ikke refundere penger for forbruksvarer som parfyme, undertøy, toalettsaker, CDer, videoer og DVDer hvis emballasjen er ødelagt.

Klage

TVINS benytter forbrukerkjøpslovens klagerett, som betyr at du har tre års klagerett etter at du har mottatt varen. Dette forutsetter at alle pleieanvisninger følges og at normal pleie følges. Ved klage, vennligst kontakt vår kundeservice, som vil bistå deg videre med prosedyren. Du vil da bli bedt om å gi bilder via e-post av unøyaktighetene/defekte varen der feilen er godt synlig. Vi sender deg en forhåndsbetalt returadresseetikett. Ved synlige transportskader skal du umiddelbart melde fra til transportøren ved levering av varene. Send også en egen skriftlig melding til vår kundeservice. Hvis mangelen ikke var synlig ved levering, følg instruksjonene for reklamasjon. Dersom du har behov for å klage, må det gjøres innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget av deg. Annonserer du innen to måneder, tas det alltid hensyn til det innen rimelig tid.

Når vi mottar den annonserte varen, undersøkes feilen. For spørsmål angående klager og returer, vennligst kontakt kundeservice på e-post help-dk@tvins.com

Refusjon

Vi refunderer deg senest 14 dager etter at vi har mottatt varsel om retur. Har du betalt med kort vil tilbakebetalingen skje med kort, har du betalt via TVINS faktura vil tilbakebetalingen bli lagt til ditt oppgitte kontonummer eller via betalingsmelding. Hvis du ønsker å få pengene utbetalt på annen måte, kontakt vår kundeservice på e-post help-dk @tvins.com. I tilfelle refusjon vil vi justere for eventuelle returkostnader.

Håndtering av personopplysninger

For mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine, gå til https://support.thanedirect.co.uk/privacypolicy/ Det er viktig at du leser og forstår personvernreglene og føler deg trygg på vår behandling av dine personlig informasjon. Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du har spørsmål.

Kjøpssikkerhet

Alle TVINS transaksjoner er kryptert med SSL (Secure Sockets Layer). TVINS samarbeider med Avarda og oppfyller kravene til PCI. Betaling med betalingskort skjer i henhold til svensk lov for betalinger via Internett. Alle kortbetalinger gjøres med 3D Secure for å øke sikkerheten. Denne prosessen eies av banken din, og skulle du oppleve problemer med å fullføre bekreftelsen under betalingen, kan vi henvise deg til banken din. Når du har fullført betalingen din via internett, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Vi ber deg lagre den.

Bestill

TVINS forbeholder seg retten til utsolgte varer, prisendringer og mulige feil. Vi vil gjerne gjøre deg oppmerksom på at det er vanskelig å gjengi farger nøyaktig i bilder.

Ansvar

For å handle på tvins.com må du være fylt 18 år og godta vilkårene og betingelsene som gjelder for shopping på TVINS.

TVINS er et registrert varemerke som opererer under gjeldende lover og regler om produktansvar i Sverige og EU.

Tvist

Ved tvist vil TVINS.com følge den generelle klagenemndas anbefalinger. Ved tvist kan du registrere klagen din. I tilfelle en nasjonal tvist henviser vi først og fremst til Allmänna reclamationsnämnden (ARN) i Sverige , Boks 174 101 23 Stockholm. Du kan også bruke European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR), EUs felles side for tvisteløsning, som prøver tvister som oppstår fra grenseoverskridende e-handel.

Kundeservice

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, er du alltid velkommen til å sende en e-post til help-dk@tvins.com

TVINS-faktura – kjøp nå, betal senere!

FÅ ALLTID VAREN HJEM FØRST
DU BETALER FAKTURAEN
SENDT PÅ E-POST
FAKTURERINGSGBYR NOK 29,99 - 30 DAGER
FAKTURA KAN OGSÅ BETALES I DELER

Vi tilbyr fakturaer og delbetalinger i samarbeid med Avarda, en del av TF Bank AB. Ved kjøp foretas en vanlig kredittvurdering som i noen tilfeller innebærer at det tas kredittmelding. Du vil da motta en kopi av kredittrapporten i posten. Kreditor er TF Bank AB. Dersom søknaden ikke blir godkjent, kan du enkelt velge et annet betalingsalternativ.

Fakturaen sendes til deg på e-post med et fakturagebyr på NOK 29,99 Skulle betalingen ikke være registrert hos oss på forfallsdato, tilkommer et lovpålagt purregebyr, f.eks. NOK 64,99

Du kan velge å betale hele fakturabeløpet på en gang eller søke om å dele opp betalingen i mindre deler, så blir kjøpet ditt overført til TVINS Konto. Minimumsbeløpet som skal betales i rater er oppgitt på fakturaen. For fullstendige vilkår klikk her.

Kredittvilkår for TVINS Invoice og TVINS Account Standardized European Forbrukerkredittinformasjon for tvillingens konto

TVINS Konto - Betal i ditt eget tempo

MOTT ALLTID VAREN FØR DU BETALER
BETAL I AVTALER INNTIL 36 MÅNEDER
BETAL I SLUTEN AV NESTE MÅNED
INGEN OPPSETTINGSGEBYR
REGISTRERINGSGBYR PÅ 29,99 NOK (UANSETT ANTALL KJØP PER MÅNED)

Vi tilbyr delbetaling med Konto i samarbeid med Avarda, som er en del av TF Bank AB. På kjøpstidspunktet foretas en vanlig kredittvurdering som kan innebære at det blir tatt kredittmelding. Kreditor er TF Bank AB. Dersom søknaden ikke blir godkjent, kan du enkelt velge et annet betalingsalternativ.

Det belastes renter på kontobetalinger for de fullstendige vilkårene se her

For fullstendige kredittvilkår og standardisert europeisk forbrukerkredittinformasjon, se lenker nedenfor.

Kredittvilkår for TVINS faktura og TVINS konto Standardisert europeisk forbrukerkredittinformasjon for TVINS konto